2026年2月24日更新 | 国税庁公式情報に基づく最新版
今まさに困っている人へ — 結論から言います
夜間にe-Taxにアクセスが集中してつながらない場合、一番の解決策は「時間帯を変える」こと。
e-Taxは基本24時間利用可能ですが、確定申告シーズン（2月16日〜3月16日）の夜間20時〜24時はアクセスが爆発的に集中します。「仕事終わりにスマホで申告しよう」という人が全国で一斉につなごうとするため、サーバーが悲鳴を上げるのです。
でも焦らなくて大丈夫。原因別に対処法は必ずあります。
2026年確定申告の基本情報
- 申告期間: 2026年2月16日（月）〜 3月16日（月）
- 対象: 2025年1月1日〜12月31日の所得
- e-Tax利用可能時間: メンテナンス時間を除き24時間
ログインできない原因 — どれに当てはまる？
アクセス集中による混雑（最多）
確定申告シーズンの夜間は全国から一斉アクセスが集中。特に月曜・火曜の夜20時〜24時は最も混む時間帯です。エラーメッセージが出なくても画面が固まる、ぐるぐるが止まらないという症状が出やすいです。
マイナポータル連携の不具合（2026年2月実績あり）
国税庁公式が2026年2月16日に発表した実際の障害事例です。マイナポータル連携機能に不具合が発生し、以下の機能が一時使用不能になりました。なお2月18日に事象は解消済みですが、同様の不具合が再発する可能性はゼロではありません。
- 初回利用者のマイナポータル連携による医療費通知情報の取得
- ねんきんネットとのアカウント連携
暗証番号の入力ミス・ロック
マイナンバーカードの暗証番号を3回間違えるとロックがかかります。一度ロックされると市区町村窓口でしか解除できません。慌てて入力するのは厳禁です。
推奨ブラウザ以外を使用している
スマホのe-TaxはChrome・Edge（Chromium）が推奨環境です。SafariやFirefoxでは正常に動作しないケースが多く報告されています。
キャッシュ・クッキーの蓄積
過去に閲覧したデータがブラウザに溜まっていると、システムエラーの原因になります。
タイムアウト自動ログアウト
一定時間操作がないと自動ログアウトされます。「さっきまで入れたのに」という状態はこれが原因のケースが多いです。
今すぐできる対処法 — 原因別チェックリスト
混雑・つながらない場合
まず試すべきは時間帯の変更です。アクセスが比較的少ない時間帯は平日の早朝6時〜8時、または平日の昼間10時〜12時が狙い目です。夜間のピーク（20時〜24時）を避けるだけで驚くほどスムーズにつながります。
ブラウザ・端末の問題
ChromeまたはEdge（Chromium）への切り替え、ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除してから再アクセスを試みてください。それでも改善しない場合はスマホを再起動してから再度試してみましょう。
マイナンバーカード関連のエラー
「e-Taxとの接続に失敗しました」と表示される場合、マイナンバーカードの電子証明書の有効期限切れ、または利用者識別番号との紐づけが未完了の可能性があります。e-Taxのマイページで紐づけ状況を確認してください。
暗証番号ロックの場合
残念ながらオンラインでの解除は不可です。お住まいの市区町村窓口（マイナンバーカード担当）に持参し、ロック解除の手続きをしてください。
e-Tax スマホ接続 おすすめ時間帯
| 時間帯 | 混雑度 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| 早朝 6時〜8時 | 空いている | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 平日昼 10時〜12時 | やや空き | ⭐⭐⭐⭐ |
| 平日午後 14時〜17時 | 普通 | ⭐⭐⭐ |
| 夜間 20時〜24時 | 激混み | ⭐ |
| 深夜 0時〜5時 | 空いている | ⭐⭐⭐⭐ |
それでも解決しないときの連絡先
e-Tax・作成コーナーヘルプデスク
📞 0570-00-5901（ナビダイヤル） 音声ガイダンスで「1番」を選択
対応内容はe-Taxの操作方法・エラー解消など（税務相談は別窓口）。
e-Tax障害で期限に間に合わない場合は？
過去（2022年）の事例では、e-Tax接続障害が原因で申告期限に間に合わなかった場合、申告書の余白に「e-Taxの障害による申告期限延長申請」と記載するだけで期限延長が認められた実績があります。万が一の際は慌てず対応を。
まとめ — 今日やること
- 夜間のアクセスを避ける → 早朝・平日昼に切り替え
- ブラウザをChromeかEdgeに変更してキャッシュ削除
- マイナンバーカードの暗証番号は慎重に入力（3回でロック）
- マイナポータル連携エラーは時間をおいて再試行
- 申告期限は3月16日（月） — 余裕を持った申告を！
情報ソース：国税庁e-Tax公式・マイナポータル公式・各税務関連メディア（2026年2月24日時点）
